Preguntas Frecuentes / Faqs

¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?

En todos los pedidos de importe inferior a 100 € (impuestos no incluidos) se cargará un precio fijo de 7,50 € (impuestos incluidos) en concepto de gestión.

Pedido mínimo: 50€ Pedido

  • Entre :50€ ---100€ ---- 7,50€ en costes de gestión
  • Pedido superior a 100€ ( no hay gastos de transporte )
  • Pedido superior a 250€ 2% de descuento ( sin coste de transporte )
  • Pedido superior a 500€ 3% de descuento ( sin coste de transporte )
  • Pedido superior a 750€ 4% de descuento ( sin coste de transporte )
  • Pedido superior a 1.000€ 5% de descuento ( sin coste de transporte )

IVA no incluido en los precios

¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos?

El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días Laborables para productos disponibles en nuestros almacenes. En caso de pedidos que requieran de mayor plazo de entrega se le comunicara desde el departamento de atención al cliente

¿Cómo puedo pagar mis compras?

En nuestra plataforma de e-commerce decofiesta.eu podrá pagar sus compras con cualquiera de estos sistemas:

Paypal : Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, sin compartir información financiera con PAPSTAR IBÉRICA, S.L.S.COM.

Tarjetas de crédito : Paga con tus tarjetas de crédito y débito (Visa, Visaelectrón, MasterCard), a través de la pasarela de pago de Banco Sabadell que garantiza la seguridad de tus compras.

Transferencia bancaria : Tu pedido será activado desde el momento en que recibamos el importe íntegro del mismo y éste será enviado cuando tengamos todos los productos al completo. Nuestros datos bancarios son los siguientes:

Beneficiario: PAPSTAR IBÉRICA, S.L.S.COM

Número de cuenta: ES67 0081 5129 3100 0119 4122

Entidad: Banco Sabadell

¿Si pago por transferencia, ¿de cuántos días dispongo para realizarla?

Los pedidos por transferencia se auto cancelan pasados 4 días sin recibir el pago. En cualquier caso, si se recibe más tarde, se puede activar nuevamente el pedido. Nada más hacer el pedido, éste consta en firme y se reserva el material.

Si algo me llega en mal estado, ¿me lo cambian?

Si al llegarle un pedido nota que ha sido manipulado, golpeado o con cualquier desperfecto, no tiene nada más que comunicárnoslo y procederemos a reponerle el artículo o artículos tan pronto sea posible dependiendo siempre de la disponibilidad del mismo en nuestros almacenes. Sobre todo tiene que dejar nota a la agencia de transporte de las anomalías detectadas a la recepción del envío.

Si compro algo que no me satisface, ¿puedo devolverlo?

Efectivamente, dispone de hasta 14 días para devolver un producto desde que lo recibe si no le satisface. En este caso sólo tiene que enviarlo pagando usted los gastos de envío. Recuerde que hay productos que por su naturaleza no es posible su devolución: consumibles, software y productos que incluyan licencias y puedan ser grabadas, reproducidas o anulada su licencia. Tampoco es posible la devolución de productos fabricados, configurados o diseñados a medida del cliente.

Cuando el producto sea recepcionado en nuestros almacenes se procederá a su reintegro mediante igual forma de pago que cuando usted realizó el pedido. Al tratarse de devoluciones voluntarias, solamente de abonará el importe del producto o productos devuelto/s, sin gastos de envío, pues se trata de un servicio ya realizado.

NOTA IMPORTANTE: Si observa daños a la recepción del pedido no lo abra devuélvalo. No se aceptará la devolución de ningún artículo que no se devuelva con su embalaje original intacto y sin desprecintar.

Si un producto no me satisface, ¿puedo cambiarlo por otro?

No hacemos cambios directos, la forma de proceder es que le abonamos el producto que devuelva, y si usted lo desea puede hacer un nuevo pedido con el producto por el cual deseaba cambiarlo. Así tiene total libertad de volver a realizar la compra del producto que desee.

¿Cuales son mis derechos de desistimiento?

Puede consultar sus derechos de desistimiento y descargar el formulario aquí: Devoluciones y derechos de desistimiento.